QUALITÉ ET EXPÉRIENCE CLIENT

Nous contribuons à la satisfaction de nos clients en identifiant leurs besoins et leurs attentes

Au sein du Groupe Stinser, nous analysons le cycle de vie de nos clients pour obtenir une courbe d’apprentissage complète qui nous permet d’améliorer leur expérience. Nous développons une méthodologie basée sur l’amélioration continue de nos systèmes de gestion, en visant constamment à atteindre l’excellence. Nos processus sont conformes aux normes réglementaires du marché et à nos critères internes très stricts.

Nous analysons et étudions les qualités des différents types d’acier dans notre propre laboratoire, ainsi que dans le cadre de collaborations internationales.

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Nous analysons l’environnement

Nous étudions les aspects clés du marché et identifions les meilleures pratiques et les tendances

Nous connaissons les attentes de nos clients

Nous identifions les moments clés pour nos clients dans le but de les fidéliser

Nous surveillons notre chaîne d'approvisionnement

Nous tirons parti des synergies avec nos clients et fournisseurs à l'échelle mondiale

Nous générons des connaissances

Nous rétro-alimentons notre courbe d'apprentissage et encourageons le talent de nos professionnels

Nous détectons les opportunités d'amélioration

Nous stimulons les mesures à la faveur d’un progrès constant dans nos services

NOUS GARANTISSONS LES NIVEAUX DE QUALITÉ DU MARCHÉ

Nous garantissons les niveaux de qualité du marché grâce à notre système de gestion certifié aux normes ISO attestant de la qualité de nos processus moyennant des contrôles internes très rigoureux. Actuellement, nous sommes certifiés par l’organisme de certification Bureau Veritas aux normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO/TS 16949. Merci de cliquer sur les images pour télécharger les différents certificats.

ISO/TS 16949
ISO 14001
ISO 9001